Ми прагнемо, щоб кожна ваша покупка у VERII SHOP була комфортною та безпечною. Якщо товар вам не підійшов або має недоліки — ви можете звернутися до нас щодо обміну чи повернення відповідно до чинного законодавства України.

Обмін та повернення товару належної якості

Відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів», ви маєте право обміняти товар належної якості протягом 14 днів, не враховуючи дня покупки.

Обмін або повернення можливі, якщо:

  • товар не використовувався;
  • збережено його товарний вигляд;
  • збережено споживчі властивості товару;
  • збережено пломби, ярлики та комплектність;
  • є розрахунковий документ, що підтверджує покупку.

Якщо товар має недоліки

Якщо під час гарантійного строку ви виявили недолік товару, зверніться до нас для його перевірки та вирішення питання відповідно до гарантійних зобов'язань.

Залежно від характеру та істотності недоліку закон передбачає, зокрема:

  • безоплатне усунення недоліків;
  • пропорційне зменшення ціни;
  • відшкодування витрат на усунення недоліків;
  • у випадках, передбачених законом, — заміну товару або розірвання договору та повернення коштів.

Вимоги щодо товару неналежної якості не задовольняються, якщо буде встановлено, що недолік виник через порушення правил користування або зберігання товару.

Гарантія

На техніку поширюються гарантія від магазину протягом 3 місяців.

Гарантійний строк і умови гарантійного обслуговування зазначаються в гарантійному документі та/або супровідних документах до конкретного товару.

Для технічно складних побутових товарів законодавством передбачені окремі правила гарантійного ремонту та гарантійної заміни.

Як оформити обмін або повернення

Щоб оформити обмін або повернення, зв'яжіться з нами та повідомте:

1. Номер замовлення.
2. Причину звернення.
3. Назву або модель товару.
4. Бажаний спосіб вирішення питання.

Після отримання звернення ми повідомимо подальші дії та адресу для відправлення товару.

Важливо

Перед відправленням товару для обміну або повернення обов'язково зв'яжіться з нами. Не відправляйте товар без попереднього погодження.

Вартість доставки у випадках повернення або обміну визначається відповідно до вимог законодавства та конкретних обставин звернення.